与客户保持紧密联系
Cheerz 是如何通过 Zendesk & Diduenjoy 合成主动收回不满意客户的？
观看视频，了解 Cheerz 公司客户体验总监 Jeoffrey 的使用心得见证。
自 Zendesk 软件集中处理您反馈信息的4个步骤
第1步
我首先自 Diduenjoy 平台创建满意度调查问卷、电子邮件/ SMS短信模板以及回复方案。 创建我的活动耗时不足5分钟。
第2步
自 Diduenjoy 网站直接一键登录 Zendesk 账户。 只需输入您的 Zendesk 用户名即可。
第3步
在客户浏览的任何阶段，我都能通过电子邮件或短信发送满意度调查问卷。 您可使用我们的邮件、API或合成系统启动发送。 您也可从自身软件进行发送。
第4步
每个反馈都会在 Zendesk 上创建一个含有标注名称的票据，如：调查问卷名、客户类型（大使、被动、持批评意见的）等。 由此，您的客户部门可以根据不同分类创建查阅和/或设置宏以便回复客户
