La solution spécialisée dans la Voix du Client
Diduenjoy associe intelligence, créativité et expertise à la technologie pour définir un nouveau standard dans la collecte et l’analyse de la Voix du Client.
LVMH
American Express
SNCF
BPI France
Doctolib
Securitas
SisleyUne plateforme intelligente pour renforcer durablement le lien entre les marques et leurs clients
Simple et intuitive, notre plateforme capte la Voix du Client dans toute sa richesse, l’analyse avec précision et la transforme en leviers d’action clairs. Grâce à une IA maîtrisée et un accompagnement sur-mesure, notre mission est de transformer la complexité des données en clarté pour mieux comprendre vos clients, agir rapidement et mobiliser l’ensemble de de l’entreprise.
Tableau de bord Diduenjoy montrant les indicateurs de performance client pour janvier 2025, dont mentions, score de sentiment, avis clients et graphique du parcours utilisateur.
Diduenjoy capte la Voix du Client partout où elle s’exprime
Directement, via des questionnaires ciblés, envoyés après chaque étape du parcours client sur les canaux les plus pertinents sur chaque marché (email, SMS, WhatsApp, in-app, WeChat, KakaoTalk, Line etc,.). Indirectement, en analysant les avis publics, les réseaux sociaux, les interactions avec votre service client ou toute autre source externe.
De la complexité à la clarté, pour chaque équipe
Notre plateforme transforme vos données brutes en une vision claire. Grâce à une IA entraînée spécifiquement sur votre secteur, elle fait émerger les signaux faibles et identifie les axes d’amélioration prioritaires. Les vues sont personnalisées selon les rôles, avec des dashboards sur-mesure et des scores d’impact : chaque insight devient un levier d’action immédiat.
La Voix du Client, entre toutes les mains
Les insights ne valent que s’ils sont partagés et suivis d’effet. Diduenjoy diffuse la Voix du Client en temps réel à toutes les équipes concernées — siège, terrain, produit, marketing, commerciales, service client. Chaque signal devient une opportunité d’agir : répondre à un détracteur, corriger une insatisfaction, valoriser un collaborateur, améliorer votre e-réputation, suivre un sujet dans le temps ou lancer un plan d’action durable sur l’expérience client.
Diduenjoy capte la Voix du Client partout où elle s’exprime
Directement, via des questionnaires ciblés, envoyés après chaque étape du parcours client sur les canaux les plus pertinents sur chaque marché (email, SMS, WhatsApp, in-app, WeChat, KakaoTalk, Line etc,.). Indirectement, en analysant les avis publics, les réseaux sociaux, les interactions avec votre service client ou toute autre source externe.
De la complexité à la clarté, pour chaque équipe
Notre plateforme transforme vos données brutes en une vision claire. Grâce à une IA entraînée spécifiquement sur votre secteur, elle fait émerger les signaux faibles et identifie les axes d’amélioration prioritaires. Les vues sont personnalisées selon les rôles, avec des dashboards sur-mesure et des scores d’impact : chaque insight devient un levier d’action immédiat.
La Voix du Client, entre toutes les mains
Les insights ne valent que s’ils sont partagés et suivis d’effet. Diduenjoy diffuse la Voix du Client en temps réel à toutes les équipes concernées — siège, terrain, produit, marketing, commerciales, service client. Chaque signal devient une opportunité d’agir : répondre à un détracteur, corriger une insatisfaction, valoriser un collaborateur, améliorer votre e-réputation, suivre un sujet dans le temps ou lancer un plan d’action durable sur l’expérience client.
“Diduenjoy, c'est à la fois une solution puissante, modulable qui se distingue par sa simplicité d’utilisation, sa rapidité de prise en main et d'implémentation mais aussi un partenaire expert, réactif et à l’écoute de ses clients.”
Sabrina KeleyanOmnichannel Product & Content Director
Pictogrammes RGPD et PIPLUne plateforme sécurisée, conforme et facilement intégrable
Conçue pour s’adapter aux environnements IT les plus exigeants, notre plateforme s’intègre facilement à vos outils métiers grâce à des connecteurs standards et des API documentées. La sécurité des données est au cœur de notre approche : chiffrement, contrôle des accès, authentification renforcée, audits réguliers et politiques internes strictes. Nous sommes également pleinement conformes aux réglementations en vigueur, notamment en étant la seule société “VoC” non chinoise à répondre aux normes du PIPL.
Pictogrammes RGPD et PIPLUne plateforme sécurisée, conforme et facilement intégrable
Conçue pour s’adapter aux environnements IT les plus exigeants, notre plateforme s’intègre facilement à vos outils métiers grâce à des connecteurs standards et des API documentées. La sécurité des données est au cœur de notre approche : chiffrement, contrôle des accès, authentification renforcée, audits réguliers et politiques internes strictes. Nous sommes également pleinement conformes aux réglementations en vigueur, notamment en étant la seule société “VoC” non chinoise à répondre aux normes du PIPL.
Réunion de travail collaborative
Réunion de travail collaborativeL’extension naturelle de vos équipes
Nous connaissons vos enjeux, vos exigences, votre quotidien et nous sommes à vos côtés tous les jours pour vous aider à renforcer ce qui compte vraiment: le lien entre vous et vos clients. Pour nous, c’est une véritable promesse: être présents quand il le faut, sans contrainte ni condition. Nous engager sur vos objectifs, pas sur nos délais. Et faire de votre réussite notre priorité.
“Diduenjoy offre une solution simple à prendre en main, intuitive et efficace, soutenue par un accompagnement régulier et de qualité. Au bout de quelques semaines le résultat est déjà concluant, avec un aperçu pertinent de la satisfaction client envers notre entreprise.”
Caroline Sautereau du PartDirectrice de la transformation digitale et des technologies d’informations
Fidèles à l'esprit boutique depuis plus de 10 ans
Indépendants depuis le premier jour, notre posture est celle d’une maison boutique : attachée au détail, engagée sans conditions, fidèle à ceux qu’elle accompagne. Notre équipe est pluridisciplinaire et resserrée : chaque client est suivi par des experts métier, techniques et opérationnels, qui dialoguent en continu et connaissent ses enjeux
Façade du bureau Diduenjoy au 55 rue des Petites Écuries à Paris
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