POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

• DIDUENJOY attache une grande importance à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée de ses utilisateurs. A cette fin, DIDUENJOY s’engage à procéder aux traitements des données à caractère personnel qu’elle traite conformément aux lois et réglementations applicables dans les pays d’où ses utilisateurs accèdent à son site internet www.diduenjoy.com et à ses services d’enquête de satisfaction, dont en particulier le Règlement européen Général sur la Protection des Données, dit « RGPD » ou « GDPR ».

  La présente Politique de Confidentialité expose la manière dont DIDUENJOY collecte et traite des données vous concernant dans le cadre de votre utilisation du site internet DIDUENJOY et des services d’enquête de satisfaction qu’elle propose.

• 1. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

  Les données à caractère personnel désignent toutes informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (appelée « personne concernée »).

  Dans le cadre de l’utilisation du site internet www.diduenjoy.com de DIDUENJOY et de ses services d’enquête de satisfaction, les personnes concernées sont les internautes visitant ce site internet et les utilisateurs de ce service.

  Les données à caractère personnel concernées par la présente Politique de Confidentialité sont donc toutes données se rapportant à ces internautes et utilisateurs, dans la mesure où ils sont identifiés ou identifiables, par exemple au moyen de l’adresse IP de leur terminal ou de leur identifiant de compte utilisateur.

  Les traitements de données à caractère personnel sont soumis à un cadre légal et réglementaire spécifique, constitué pour la France essentiellement par le RGPD et la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978.

• 2. Quelles données à caractère personnel sont collectées, pour quelles finalités, et sur quelle base légale ?

  DIDUENJOY collecte des données à caractère personnel en qualité de responsable de traitement concernant ses utilisateurs dans les cas suivants, pour les finalités suivantes :

• 2.1 Lors de votre navigation sur le site internet www.diduenjoy.com et de votre utilisation des services d’enquête de satisfaction de DIDUENJOY

  Lors de votre connexion au site internet www.diduenjoy.com ou aux enquêtes de satisfactions éditées par DIDUENJOY, DIDUENJOY collecte, par l’intermédiaire de ses serveurs, les données suivantes :

  - L’adresse IP et/ou MAC de votre terminal ;
  - Le type de votre terminal ;
  - La version de votre logiciel de navigation.

  Ces données sont collectées et traitées aux fins de permettre le bon affichage du site internet sur votre terminal. Ce traitement est fondé sur la nécessité de sa mise en œuvre pour l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie, à savoir les conditions d’utilisation du site internet d’une part et d’autre part, lors de l’utilisation des services d’enquête de satisfaction, l’intérêt légitime de DIDUENJOY a procédé au traitement de certaines de ces données à des fins statistique, d’évaluation et d’amélioration de ses outils d’enquête.

  Si vous avez consenti à l’utilisation des cookies correspondants ainsi que décrit à l’article 4 ci-après, DIDUENJOY pourra également collecter par l’intermédiaire de ces cookies, lors de votre navigation sur les différentes pages et contenus du site internet et des enquêtes de satisfaction, des données relatives à cette navigation, telles que les pages visitées ou les contenus visionnés.

  Ces données de navigation sont collectées et traitées aux fins de permettre l’accès technique aux pages internet services visités et de mesurer l’audience des pages et contenus. Ce traitement est fondé sur l’intérêt sur l’intérêt légitime de DIDUENJOY, consistant à mieux connaître la fréquentation du site internet et des services d’enquête de satisfaction proposés par DIDUENJOY.

• 2.2 Lors de votre accès à votre espace client

  Lorsque vous utilisez DIDUENJOY pour ses services d’élaboration et d’édition d’enquête de satisfaction, DIDUENJOY est susceptible de traiter vos données à caractère personnel à des fins de gestion et de suivi de vos commandes et services demandés. Ces données à caractère personnel sont potentiellement les suivantes :

  - Votre prénom ;
  - Votre nom ;
  - Votre société ;
  - Votre adresse électronique professionnelle ;
  - Votre numéro de téléphone ;
  - Votre adresse IP.

• 2.3 Lors de votre utilisation du formulaire de contact

  Lorsque vous utilisez le formulaire de contact intégré au site www.diduenjoy.com, DIDUENJOY est susceptible de collecter, par l’intermédiaire de ce formulaire, les données suivantes :

  - Votre prénom ;
  - Votre nom ;
  - Votre société ;
  - Votre adresse électronique professionnelle ;
  - Votre numéro de téléphone ;
  - Votre message tel que saisi dans le champ correspondant.

  Ces données sont collectées et traitées aux fins pour DIDUENJOY de recevoir et traiter votre message, et de vous apporter une réponse si ce message contient une demande de votre part. Ce traitement est fondé sur votre consentement, tel que manifesté par votre clic sur le bouton d’envoi du formulaire.

  Dans le cas où vous entreriez dans le champ de saisie du message des données susceptibles d’être qualifiées de « données sensibles » au regard de la réglementation applicable, telles que par exemple des données relatives à votre état de santé, vous consentez explicitement, en cliquant sur le bouton d’envoi du formulaire, à ce que DIDUENJOY puisse recevoir ces données et les traiter afin de vous répondre.

  DIDUENJOY ne requiert ni n’incite en aucun cas ses utilisateurs à communiquer davantage de données à caractère personnel que nécessaire, et notamment des données dites « sensibles », dans le cadre du formulaire de contact.

• 3. Qui est le responsable de ces traitements de données à caractère personnel, et comment le contacter ?

  Le responsable de ces traitements est DIDUENJOY qui édite le site internet www.diduenjoy.com et des supports d’enquête de satisfaction.

  Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur le site internet www.diduenjoy.com et les supports d’enquête de satisfaction, ou de façon générale à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée au sein de DIDUENJOY, vous pouvez contacter Jérémy LECERF-GAUTHIER, Délégué à la Protection des Données de Diduenjoy à l’adresse suivante : data@diduenjoy.com.

• 4. Avec qui les données sont-elles partagées ?

  Les données à caractère personnel collectées et traitées ainsi qu’exposé à l’article 2 ci-avant sont utilisés par les personnes et services compétentes au sein de DIDUENJOY.

  Elles sont par ailleurs susceptibles d’être partagées en tout ou partie avec les Responsables de traitement concernées par les enquêtes de satisfaction et à la demande desquels celles-ci sont éditées, en qualité de sous-traitant, par DIDUENJOY.

  Dans ce cadre, vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées dans des pays extérieurs à l’Union Européenne, à savoir ETATS-UNIS. Afin d’assurer un niveau de sécurité approprié des données dans ces pays, DIDUENJOY a mis en œuvre et maintient les garanties suivantes : Privacy Shield.

• 5. Pour quelle durée les données sont-elles conservées ?

  Les données à caractère personnel collectées et listées ainsi qu’exposé à l’article 2 ci-avant sont conservées par DIDUENJOY et ses sous-traitants éventuels pour des durées n’excédant pas l’accomplissement des finalités décrites à cet article 2.

• 6. Le site internet DIDUENJOY et les enquetes de satisfaction editees par DIDUENJOY utilisent-ils des cookies et d’autres technologies similaires ?

  Les cookies désignent des fichiers informatiques de faible taille déposés sur le terminal (par exemple : ordinateur, smartphone, tablette) d’un utilisateur dans le cadre de sa visite ou de son utilisation d’un site Internet ou d’une application. Leurs utilisations sont variées, allant de la simple fonction technique pour permettre ou faciliter la navigation jusqu’à la collecte de données relatives aux préférences de l’utilisateur en vue de proposer une publicité personnalisée.

  Avec votre consentement, Diduenjoy est susceptible d’utiliser des cookies et/ou d’autres technologies équivalentes aux fins de permettre et faciliter votre navigation et votre utilisation du service Diduenjoy, ainsi qu’aux fins de permettre à Diduenjoy de mesurer les audiences de ses pages et contenus, et aux fins de personnaliser les contenus publicitaires affichés sur Diduenjoy.

  Ces cookies sont émis par HubSpot et le service Google Analytics édité par la société Google. Vous pouvez vous opposer au stockage de ces cookies sur votre terminal, ainsi qu’à la lecture de ces cookies, en utilisant les paramètres de votre logiciel de navigation. Reportez-vous pour ce faire à la documentation de ce logiciel, aux liens suivants : Mozilla Firefox ; Internet Explorer ; Google Chrome ; Opera ; Safari.

  Diduenjoy utilise également des cookies et/ou d’autres technologies équivalentes aux seules fins, purement techniques, de permettre votre accès au service Diduenjoy.

• 7. Vos droits

  En application des lois et réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

  Vous pouvez les exercer en contactant Jérémy LECERF-GAUTHIER le Délégué à la Protection des Données de DIDUENJOY à l’adresse suivante : data@diduenjoy.com.

  Ces droits étant purement personnels, et ne pouvant par conséquent être exercés que par la personne concernée elle-même, merci de joindre à votre demande, outre les motifs de celle-ci, une copie de votre pièce d’identité. Celle-ci ne sera pas conservée plus longtemps que le temps nécessaire à la vérification de votre identité.

• 7.1 Droit d’accès

  L’utilisateur peut avoir accès à ses données à caractère personnel traitées par DIDUENJOY. Dans l’hypothèse où demande lui en serait faite, DIDUENJOY fournira ainsi à l’utilisateur copie de toutes ses données à caractère personnel ainsi que toutes les informations légalement requises, à savoir :

  - Les catégories des données personnelles collectées et traitées ;
  - Les finalités de leur traitement ;
  - Les catégories des destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été communiquées ou sont susceptibles d’être communiquées ;
  - La durée de conservation des données à caractère personnel; et
  - Des informations concernant les droits de l’utilisateur à l’égard de ses données à caractère personnel.

• 7.2 Droit à la portabilité

  Pour ceux, parmi les traitements listés à l’article 2 ci-avant, ayant pour base légale le consentement de l’utilisateur ou leur nécessité pour l’exécution d’un contrat, l’utilisateur dispose également du droit à la portabilité de ses données à caractère personnel.

  Ce droit se distingue du droit d’accès aux données à caractère personnel dans la mesure où (i) il ne concerne que les données fournies par l’utilisateur à DIDUENJOY et (ii) il permet d’obtenir ces données dans un format structuré et lisible par machine.

  Le droit à la portabilité des données à caractère personnel de l’utilisateur ouvre en sus la possibilité qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement, au choix de l’utilisateur, sous réserve que cela soit techniquement possible.

• 7.3 Droit de rectification

  L’utilisateur peut demander à corriger ses données à caractère personnel si celles-ci se révèlent inexactes, incomplètes ou obsolètes.

• 7.4 Droit à l’effacement

  L’utilisateur peut demander à ce que ses données à caractère personnel soient supprimées dans les cas suivants :

  - si ses données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées ;
  - si l’utilisateur a retiré son consentement au traitement de ses données à caractère personnel, sous réserve que son consentement préalable ait été la base légale de leur collecte et leur traitement et qu’il n’existe pas d’autre base légale les justifiant ;
  - si l’utilisateur s’est opposé à la collecte ou au traitement de ses données à caractère personnel conformément à l’article 7.5 ci-après ;
  - le traitement des données à caractère personnel de l’utilisateur est illégal ;
  - les données à caractère personnel de l’utilisateur doivent être supprimées pour que DIDUENJOY se conforme à une obligation légale mise à sa charge ; ou
  - si l’utilisateur était mineur au moment de la collecte de ses données à caractère personnel. Pour ce dernier cas de figure et sous réserve que l’utilisateur soit mineur au moment de la demande, les titulaires de l’exercice de l’autorité parentale de l’utilisateur peuvent également formuler une demande de suppression de ses données à caractère personnel auprès de DIDUENJOY.
  - Si les données concernées ont été communiquées à des tiers, DIDUENJOY informera alors ces tiers de la demande de l’utilisateur, dans la mesure du possible.

• 7.5 Droit d’opposition

  Sous réserve d’une justification légitime tenant à la particularité de sa situation, l’utilisateur peut s’opposer à tout traitement de ses données à caractère personnel lorsque ses données à caractère personnel sont traitées sur le fondement de la nécessité de ce traitement pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou de la poursuite de l’intérêt légitime de DIDUENJOY ou d’un tiers.

  L’utilisateur peut également toujours s’opposer, sans obligation de motif, au traitement de ses données à caractère personnel lorsqu’il intervient à des fins de prospection.

• 7.6 Droit à la limitation du traitement

  L’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel dans les cas suivants :

  - dans l’hypothèse où il contesterait l’exactitude de ses données à caractère personnel, et ce pour la durée nécessaire à DIDUENJOY pour la vérifier ;
  - si le traitement de ses données à caractère personnel est illicite et que l’utilisateur souhaite le limiter plutôt que de demander la suppression de ces dernières ;
  - si l’utilisateur souhaite que DIDUENJOY conserve ses données à caractère personnel lorsque celles-ci sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice ; ou
  - si l’utilisateur s’est opposé au traitement de ses données à caractère personnel, pendant la période au cours de laquelle DIDUENJOY vérifie si elle n’a pas d’autres motifs légitimes prépondérants pour poursuivre leur traitement.

  DIDUENJOY cessera alors de traiter les données concernées et les conservera pour la durée appropriée.

• 7.7 Droit de définir des directives relatives au sort des données après sa mort

  L’utilisateur peut indiquer à DIDUENJOY des directives concernant les modalités de conservation, d’effacement et de communication de ses données à caractère personnel à intervenir après son décès.

• 7.8 Droit au retrait du consentement

  Pour tous les traitements, parmi ceux listés à l’article 2 ci-avant, ayant pour fondement légal le consentement de l’utilisateur, ce dernier dispose du droit de retirer ce consentement à tout moment, sans avoir à s’en justifier auprès de DIDUENJOY.

• 7.9 Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

  L’utilisateur dispose enfin du droit d’introduire une réclamation relative aux traitements mis en œuvre par DIDUENJOY auprès de l’autorité de contrôle compétente.

  Pour la France, cette autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Pour plus d’informations sur cette dernière et les moyens de la contacter, l’utilisateur est invité à consulter le site www.cnil.fr.

• 8. Modification de la présente Politique de Confidentialité

  La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23/11/2018.