Salesforce is wereldwijd het grootste platform van oplossingen voor klantrelatiebeheer (CRM). Onze integratie s zorgt ervoor dat de antwoorden op Diduenjoy-enquêtes direct geïntegreerd kunnen worden in account- en contactformulieren van Salesforce.
Een demonstratie aanvgragenVerbeter uw CRM-strategie
Hoe optimaliseert La Fourchette het gebruik van hun CRM dankzij de integratie Salesforce & Diduenjoy ?
Bekijk op de video de ervaring van Benjamin Boileux, Directeur klantenservice La Fourchette.
4 stappen om uw Salesforce-onderwerpen met de antwoorden van Diduenjoy te verbinden
Stap 1
Ik maak mijn tevredenheidsenquête en antwoordscenario’s aan vanuit Diduenjoy. éIk kan verzenden vanuit Diduenjoy en verkrijg de link voor de integratie in een van mijn Salesforce-templates.
Stap 2
Ik verbind mijn Salesforce-account direct vanuit Diduenjoy, afhankelijk van de structuur van mijn omgeving (contacten of persoonlijk account). De integratie is in één muisklik gebeurd. Het volstaat om uw Salesforce-inloggegevens in te vullen en de profielen te kiezen die er toegang tot hebben.
Stap 3
Ik verkrijg de antwoorden in de vorm van een item met de titel “Diduenjoy feedback”. Bij elke nieuwe feedback wordt een nieuw item aangemaakt, zodat ik de hele antwoordgeschiedenis kan bewaren. Het item e“Diduenjoy Feedback” wordt geïntegreerd in andere onderdelen (accounts, contacten, mogelijkheden, aanvragen, etc.) die gekoppeld zijn aan het e-mailadres van de respondent. Ik kan er ook voor kiezen om de “Diduenjoy feedback” te verbinden met specifieke items door de in aanmerking komende gegevens te gebruiken (Contact ID, Opportunity ID, User ID etc.).
Stap 4
Met de antwoorden kan ik verbanden en dashboards aanmaken vanuit Salesforce. Ik kan allerlei acties opzetten op basis van de verzamelde informatie (toekennen van een aanvraag, starten van een workflow, lanceren van een marketingcampagne automation via Pardot, etc.).
