Aircall permet aux équipes de Support et de Vente d’intégrer facilement les appels à tous leurs autres outils professionnels. Notre intégration avec Aircall permet d'envoyer automatiquement une enquête à vos contacts par SMS suite à un appel.
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Comment Evanaeos optimise la gestion de ses équipes grâce à l'intégration Aircall & Diduenjoy ?
Découvrez en vidéo le témoignage de Nabil Kachour, Directeur du Service Client d'Evaneos.
4 étapes pour déclencher l’envoi d’un questionnaire suite à un appel Aircall
Etape 1
Je crée mon questionnaire de satisfaction, mes scénarios de réponses et je personnalise le SMS contenant l’enquête directement depuis la plateforme Diduenjoy. 5 minutes suffisent pour paramétrer la campagne.
Etape 2
Je connecte mon compte Aircall directement depuis Diduenjoy. Je peux choisir les conditions de déclenchement les plus pertinentes en fonction du type de contact (durée minimum / maximum de l’appel, appel entrant/sortant, type de tags, délai d’envoi etc.).
Etape 3
L'enquête Diduenjoy est envoyée automatiquement par SMS selon les règles d'envoi définies en étape 3. Le client clique sur le lien du questionnaire. Il est ensuite redirigé vers une page contenant l’enquête.
Etape 4
Je récupère dans Diduenjoy les retours de l'enquête associés aux données d'Aircall. Nos outils de statistiques vous permettent de suivre en temps réel les performances de chacun de vos conseillers.